FAQ

Shipping

Lieferzeiten und Versandkosten

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung bearbeitet.

Il Bisonte führt ausschließlich EXPRESS-Versand durch.

Durchschnittliche Lieferzeiten: 1-2 Werktage. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage) während der Bürozeiten.

Anlässlich von Feiertagen können die Bestellungen hinsichtlich Versand und Lieferung Verspätungen erfahren: 1. Januar, 6. Januar, Ostersonntag und Ostermontag, 25. April, 1. Mai, 2. Juni, 15. August, 1. November, 8. Dezember, 25. Dezember, 26. Dezember.

Die Versandkosten können je nach Land unterschiedlich ausfallen. Die Bestellungen werden automatisch bearbeitet und wir sind nicht in der Lage, die Versand- und Lieferzeiten zu ändern.

Il Bisonte erbringt den Lieferservice nur in den Ländern, die im Verzeichnis angegeben sind. Alle sonstigen Länder sind ausgeschlossen.

Country

Cost

Italy

 

€ 10

Austria, Belgium, Germany, Spain, France, France, Luxembourg, Netherlands, Portugal

 

€ 15

United Kingdom

 

£15

Denmark, Finland, Greece, Croatia, Ireland, Sweden

 

€ 20

Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Estonia, Hungary, Lithuania, Latvia, Malta, Poland, Romania, Slovenia, Slovakia

 

€ 20

Switzerland, Norway, Serbia, Turkey

 

€ 25

Canada, United States

 

$25

United Arab Emirates, Bahrain, Brunei Darussalam, Kuwait, Mexico, Singapore

 

€ 35

Argentina, Australia, Brazil, Chile, New Zealand, Oman, Qatar, Saudi Arabia, South Africa

 

€ 40

Israel, Jordan, Lebanon

 

€ 40

Morocco

 

€ 45

Wie sämtliche Werbeangebote hat auch ein etwaiges „Free Shipping“ keine rückwirkende Kraft und es kann keine Rückerstattung für bereits getätigte Käufe verlangt werden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie eine E-Mail, welche die Daten der Bestellung sowie die Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung enthält.

Registrierte Benutzer finden alle Informationen zu den Bestellungen im Bereich Mein Konto.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail zur Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und vergewissern Sie sich, dass customercare@ilbisonte.com zur Liste der sicheren Absender Ihres E-Mail-Kontos hinzugefügt wurde, um zu verhindern, dass der Spamfilter die nächsten Mitteilungen blockiert.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte hier weiter: Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Als Lieferadresse für den Versand Ihrer Bestellung kann die Wohnadresse, die Adresse des Büros oder die Adresse einer anderen Person angegeben werden.

Wenn der Zusteller an der angegebenen Adresse niemanden antrifft, hinterlässt er einen Vermerk.

Die Anzahl der Zustellversuche kann je nach Versandland unterschiedlich ausfallen.

Sollte die Zustellung des Pakets nicht möglich sein, wird dieses an unser Lager zurückgeschickt.

Nach erfolgter Eingabe der Bestellung kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

Payments

Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal und in einigen Ländern per Online-Überweisung erfolgen. Der Betrag wird im Augenblick der Auftragsbestätigung abgebucht.

Sollte einer der bestellten Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie per E-Mail und der entsprechende Betrag wird Ihnen zurückerstattet.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

Der Einkauf über die Website von Il Bisonte ist Endverbrauchern vorbehalten.

Das gleiche Produkt kann je nach Land, in dem es angezeigt wird, Preisunterschiede aufweisen.

Eine Bestellung kann auch in einem anderen Land als dem Wohnsitzland getätigt werden, jedoch müssen die Auswahl der Produkte und der Abschluss des Kaufvorgangs auf der Website desjenigen Landes erfolgen, in das der jeweilige Versand gewünscht wird.

Wir stellen für jede Bestellung eine Rechnung aus, die der E-Mail zur Auftragsbestätigung als Anhang beigefügt wird.

Nach erfolgter Auftragsbestätigung können die eingegebenen Daten in keinster Weise geändert werden und es kann auch keine neue Verkaufsunterlage ausgestellt werden.

Etwaige Werbeangebote haben keine rückwirkende Kraft und es können keine Rückerstattungen für bereits getätigte Käufe verlangt werden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

Um die Anzeige der korrekten Preise, Steuern und Versandkosten sicherzustellen, ist es erforderlich, dass Sie auf der Website oben links auf 'LAND' klicken und Ihr Land aus der Liste auswählen.

Für einige Ziele wird eine „DDP“-Lieferung (Delivery Duty Paid, „geliefert, verzollt“) vorgesehen, d.h. Einfuhrabgaben und -steuern sind im Preis des Produkts enthalten.

Land Steuern inbegriffen Steuern nicht inbegriffen
Argentina   x
Australia x  
Austria x  
Bahrain x  
Belgium x  
Brazil   x
Brunei Darussalam   x
Bulgaria x  
Canada x  
Chile   x
Croatia x  
Cyprus x  
Czech Republic x  
Denmark x  
Estonia x  
Finland x  
France x  
France x  
Germany x  
Greece x  
Hungary x  
Ireland x  
Israel   x
Italy x  
Jordan   x
Kuwait x  
Latvia x  
Lebanon x  
Lithuania x  
Luxembourg x  
Malta x  
Mexico   x
Morocco   x
Netherlands x  
New Zealand x  
Norway   x
Oman x  
Poland x  
Portugal x  
Qatar x  
Romania x  
Saudi Arabia x  
Serbia x  
Singapore x  
Slovakia x  
Slovenia x  
South Africa   x
Spain x  
Sweden x  
Switzerland x  
Turkey   x
United Arab Emirates x  
United Kingdom x  
United States x  

Die italienische Mehrwertsteuer wird nur auf Bestellungen mit Lieferung in Italien und innerhalb der EU erhoben.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

Returns

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

Nachdem wir die Retoure erhalten und überprüft haben, ob alle Anforderungen erfüllt wurden, wird eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Retoure zugesandt, welche Details zu Bestellnummer, Betrag und Datum der Rückzahlung enthält. Bei Kauf mit Kreditkarte oder Debitkarte hängt die für die Bearbeitung der Rückerstattung erforderliche Zeit von dem jeweiligen Institut ab, das die Karte ausgestellt hat.

Der zurückgezahlte Betrag beinhaltet die Kosten für das zurückgegebene Produkt und die etwaigen in der Rechnung ausgewiesenen Versandkosten.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

Registrierte Kunden können die Retoure über ihr Benutzerkonto beantragen: Wählen Sie zunächst „Meine Bestellungen“ und danach „Details“ der Bestellung aus und klicken Sie dann auf „Rücksendung beantragen“. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie bitte auf „Speichern“.

Nicht registrierte Kunden können die Retoure im Bereich „Kontakt“ beantragen oder eine E-Mail an customercare@ilbisonte.com senden. Dabei müssen die Bestellnummer und die Artikelnummer des zurückzusendenden Produktes angegeben werden. Nach Belieben kann auch der Grund für die Rücksendung genannt werden.

Sobald das Verfahren abgeschlossen ist, wird eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett zugesandt. Dieses muss ausgedruckt und am Paket angebracht werden.

Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum neu und unbenutzt sowie mit sämtlichen Etiketten zurückgesandt werden. Ferner müssen die Artikel in ihrer unversehrten Originalverpackung retourniert werden, die als wesentlicher Bestandteil des Produktes gilt, damit sie während des Transports ordnungsgemäß geschützt sind. Für den Fall, dass die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, können Sie eine Schachtel mit den gleichen Abmessungen und den gleichen Eigenschaften verwenden.

Die Retoure kann ausschließlich nur von der Person beantragt werden, die die Bestellung getätigt hat, und der Versand darf nur von dem Land aus erfolgen, in dem die Bestellung getätigt wurde.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

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