LES LIVRAISONS SONT MOMENTANÉMENT SUSPENDUES

Il Bisonte produit et expédie ses produits depuis la Toscane. Suite aux mesures restrictives imposées par le Gouvernement italien pour contrer la crise sanitaire, les livraisons et les retours sont momentanément suspendus jusqu’à nouvel ordre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous garantissons pour tous les achats effectués à partir du 1er mars la livraison offerte et un délai de retour prolongé.
 

FOIRE AUX QUESTIONS

Puis-je encore effectuer une commande ?

Oui, vous pouvez effectuer une commande sur ilbisonte.com. Rappelez-vous que nous ne serons pas en mesure de livrer immédiatement votre commande comme à notre habitude ! Les livraisons sont momentanément suspendues.

Puis-je effectuer un retour ?

Oui, vous pouvez demander à retourner un article. Nous vous rappelons toutefois que le service des retours est momentanément suspendu et que notre service clients pourrait subir quelques ralentissements. Si nous ne répondons pas immédiatement comme à notre habitude, ne vous inquiétez pas : votre retour sera pris en compte aussi vite que possible. La période utile pour faire un retour a été prolongée pour toutes les commandes effectuées à partir du 1er mars.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les livraisons sont momentanément suspendues. Nous ne connaissons pas avec certitude quels seront les temps de livraison, nous restons toutefois optimistes et nous comptons bientôt reprendre les livraisons.

Pourquoi les livraisons sont-elles suspendues ?

Conformément au décret du Gouvernement italien, nous avons décidé suspendre la livraison de nos produits. Nous avons fermé notre entrepôt, qui se trouve en Toscane (Italie), car  nous pensons que les transporteurs internationaux doivent livrer en priorité les biens de première nécessité (comme les denrées alimentaires) et le matériel médical.

Serai-je mis au courant de la reprise des livraisons ?

Oui, pour être mis au courant de la reprise des livraisons, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Nous vous rappelons que toutes les commandes effectuées avant la reprise des livraisons seront traitées et envoyées dès que possible.

Quelles boutiques sont encore ouvertes ?

De nombreuses boutiques Il Bisonte sont fermées à l’international, comme par exemple en Italie, France et EUA.

Le service clients est-il opérationnel ?

Notre service clients est actif et répond en toute sécurité en télétravail. L’équipe qui répond à vos questions ayant été réduite, les réponses et le traitement de vos demandes pourraient rencontrer quelques retards, surtout pendant la première semaine d’avril.

 

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