Rückversand

Widerrufsrecht

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

 

Rückerstattung

Nachdem wir die Retoure erhalten und überprüft haben, ob alle Anforderungen erfüllt wurden, wird eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Retoure zugesandt, welche Details zu Bestellnummer, Betrag und Datum der Rückzahlung enthält. Bei Kauf mit Kreditkarte oder Debitkarte hängt die für die Bearbeitung der Rückerstattung erforderliche Zeit von dem jeweiligen Institut ab, das die Karte ausgestellt hat.

Der zurückgezahlte Betrag beinhaltet die Kosten für das zurückgegebene Produkt und die etwaigen in der Rechnung ausgewiesenen Versandkosten.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

 

Wie kann ich eine Retoure vornehmen?

Registrierte Kunden können die Retoure über ihr Benutzerkonto beantragen: Wählen Sie zunächst „Meine Bestellungen“ und danach „Details“ der Bestellung aus und klicken Sie dann auf „Rücksendung beantragen“. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie bitte auf „Speichern“.

Nicht registrierte Kunden können die Retoure im Bereich Kontakt beantragen oder eine E-Mail an customercare@ilbisonte.com senden. Dabei müssen die Bestellnummer und die Artikelnummer des zurückzusendenden Produktes angegeben werden. Nach Belieben kann auch der Grund für die Rücksendung genannt werden.

Sobald das Verfahren abgeschlossen ist, wird eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett zugesandt. Dieses muss ausgedruckt und am Paket angebracht werden.

Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum neu und unbenutzt sowie mit sämtlichen Etiketten zurückgesandt werden. Ferner müssen die Artikel in ihrer unversehrten Originalverpackung retourniert werden, die als wesentlicher Bestandteil des Produktes gilt, damit sie während des Transports ordnungsgemäß geschützt sind. Für den Fall, dass die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, können Sie eine Schachtel mit den gleichen Abmessungen und den gleichen Eigenschaften verwenden.

Die Retoure kann ausschließlich nur von der Person beantragt werden, die die Bestellung getätigt hat, und der Versand darf nur von dem Land aus erfolgen, in dem die Bestellung getätigt wurde.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch

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